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Garantía de devolución del dinero
Si no está satisfecho con nuestro servicio, póngase en contacto con nosotros y le reembolsaremos el importe íntegro que pagó por el pedido, sin deducir ninguna comisión, en su método de pago original.
Cancelar un pedido
- Antes de que un booster o coach haya empezado, puede cancelar en cualquier momento y recibir un reembolso íntegro.
- Una vez iniciado el trabajo, puede cancelar en cualquier momento y reembolsamos la parte aún no completada; si no está satisfecho con la parte realizada, se aplica la garantía de devolución del dinero.
- Si no podemos completar su pedido (por ejemplo, porque no hay ningún booster adecuado disponible o porque termina la temporada), reembolsamos la parte aún no entregada o, si el trabajo no ha comenzado, el importe íntegro.
Si su cuenta es baneada
Un editor de videojuegos o una plataforma puede restringir, suspender o banear una cuenta, y nosotros no podemos revertir su decisión. Si eso ocurre a causa del trabajo realizado en su pedido, póngase en contacto con nosotros: una vez comprobada la causa, le reembolsaremos el importe íntegro que pagó por ese pedido en su método de pago original. Esto no se aplica a una restricción que ya existía antes de su pedido, a una medida causada por su propio uso de la cuenta ni a nada que usted haga en la cuenta después de completarse el pedido. No podemos compensar la cuenta en sí ni sus objetos o su progreso.
Cómo solicitar un reembolso
Envíe un correo electrónico a [email protected] con su número de pedido o escríbanos en el chat del pedido. Los reembolsos se abonan en su método de pago original en un plazo de 14 días desde su aprobación; la rapidez con que aparezcan depende de su banco o proveedor de pago. Solo ofrecemos crédito de tienda (BoostCoins) si usted lo prefiere.
Cuándo podemos denegar un reembolso
Podemos denegar un reembolso cuando la solicitud sea abusiva o fraudulenta, por ejemplo, reclamaciones falsas, pruebas alteradas o un contracargo abierto mientras ya estamos tramitando su solicitud.
Contracargos
Le rogamos que se ponga en contacto con nosotros antes de abrir una disputa con su banco o emisor de la tarjeta; resolvemos la mayoría de los problemas más rápido directamente.