Términos de uso

Términos de Servicio ("Términos")

Versión 2.0 — en vigor desde el 12 de julio de 2026. Versión anterior: 1.0 (20 de enero de 2019). Estos Términos se aplican a todos los pedidos realizados a partir de la fecha de entrada en vigor indicada anteriormente. Los pedidos realizados antes de esa fecha se rigen por la versión de los Términos vigente en el momento de realizarse el pedido; las versiones anteriores están disponibles previa solicitud en [email protected]. Avisaremos a los usuarios registrados por correo electrónico con al menos 30 días de antelación antes de que entre en vigor cualquier cambio sustancial.

Con quién contrata usted

Estos Términos constituyen un contrato entre usted y BuyBoosting ("BuyBoosting", "nosotros", "nos", "nuestro"), operador de este Sitio Web y del Servicio. Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento por correo electrónico en [email protected]; procuramos responder a todos los mensajes que recibimos (para asuntos de privacidad y protección de datos: [email protected]). Todos los precios mostrados en el Servicio son el precio total a pagar, incluido cualquier IVA aplicable; los posibles cargos del proveedor de pago se muestran antes de que usted confirme su pedido.

Le rogamos que lea atentamente estos Términos de Servicio ("Términos", "Términos de Servicio") antes de utilizar el sitio web https://buyboosting.es (el "Servicio") operado por BuyBoosting.

Su acceso y uso del Servicio está condicionado a su aceptación y cumplimiento de estos Términos. Estos Términos se aplican a todos los visitantes, usuarios y demás personas que accedan al Servicio o lo utilicen.

Al acceder al Servicio o utilizarlo, usted acepta quedar vinculado por estos Términos. Si no está de acuerdo con cualquier parte de los términos, no podrá acceder al Servicio.

Compras

Si desea adquirir cualquier producto o servicio disponible a través del Servicio ("Compra"), es posible que se le solicite facilitar la información necesaria para completar su Compra, como su dirección de correo electrónico y los datos del pedido, incluida la información sobre la cuenta de juego, la región, el servidor y la plataforma necesaria para prestar el servicio. Los datos de su tarjeta de pago y la eventual dirección de facturación se introducen directamente ante nuestro proveedor de pago (Stripe o PayPal) y no son recibidos ni almacenados por nosotros.

Usted declara y garantiza que: (i) tiene el derecho legal a utilizar cualquier tarjeta de crédito u otro método de pago en relación con cualquier Compra; y que (ii) la información que nos facilita es veraz, correcta y completa.

Compartimos la información que usted facilita con los proveedores de servicios que utilizamos para operar el Servicio y completar su pedido (por ejemplo, nuestro proveedor de pagos), y podemos comunicarla cuando sea necesario para gestionar una disputa de pago o para cumplir con la ley. Nuestra Política de Privacidad es la descripción autorizada de cómo usamos y comunicamos su información.

Solo podemos rechazar o cancelar su pedido cuando: (a) el servicio, o un booster o coach adecuado para prestarlo, no esté disponible en un plazo razonable; (b) exista un error en la descripción, en el precio o en los datos de su pedido; (c) sospechemos fraude, abuso, abuso de retrocesiones de cargo (chargeback) o una transacción no autorizada o ilegal; (d) prestar el servicio infringiría la ley o las normas de una editora del juego; (e) existan motivos técnicos u operativos que impidan la ejecución del pedido; (f) la temporada competitiva correspondiente finalice antes de que el servicio pueda completarse; o (g) se le haya denegado el servicio con arreglo a estas Condiciones.

Cuando cancelemos un pedido, reembolsaremos los importes abonados por el servicio no prestado, y dicho reembolso cumple íntegramente nuestras obligaciones frente a usted respecto del pedido cancelado.

Cuando cancelemos su pedido por alguno de los motivos enumerados anteriormente, antes de que el servicio haya comenzado, emitiremos un reembolso íntegro (100%) a su método de pago original. Un reembolso íntegro emitido en estas circunstancias le restituye a su posición financiera original y extingue plena y definitivamente todas nuestras obligaciones en relación con dicho pedido; no constituye un incumplimiento de contrato. No somos responsables de ningún cambio posterior en los precios, de la expiración de promociones o códigos de descuento, de las fluctuaciones de divisas ni de ningún otro coste asociado a la realización de un nuevo pedido.

Disponibilidad, errores e inexactitudes

Actualizamos constantemente nuestra oferta de productos y servicios en el Servicio. Los productos o servicios disponibles en nuestro Servicio pueden tener precios incorrectos, estar descritos de forma inexacta o no estar disponibles, y podemos experimentar retrasos en la actualización de la información en el Servicio y en nuestra publicidad en otros sitios web.

No podemos garantizar, y no garantizamos, la exactitud o integridad de ninguna información, incluidos los precios, las imágenes de los productos, las especificaciones, la disponibilidad y los servicios. Nos reservamos el derecho a cambiar o actualizar la información y a corregir errores, inexactitudes u omisiones en cualquier momento sin previo aviso.

Si detectamos un error en el precio o en la descripción de un servicio después de que usted haya realizado un pedido, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible y le daremos a elegir entre confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo con reembolso íntegro. Nunca le cobraremos más del precio que aceptó en el proceso de pago, y no modificaremos el alcance ni el precio acordados de un pedido que ya hayamos aceptado sin su conformidad.

Derecho de desistimiento (consumidores de la UE)

Como consumidor en la UE, tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expira a los 14 días del día en que se celebró el contrato. Para ejercerlo, comuníquenoslo mediante una declaración inequívoca en [email protected].

Nuestros servicios se ejecutan de forma inmediata: al realizar un pedido y pedirnos que iniciemos el Servicio de inmediato, usted solicita expresamente que comencemos la ejecución antes de que finalice el plazo de desistimiento de 14 días y reconoce que perderá su derecho de desistimiento una vez que hayamos ejecutado el Servicio por completo.

Si desiste después de que la ejecución haya comenzado pero antes de que haya finalizado, deberá abonar un importe proporcional a lo ya ejecutado hasta el momento en que nos comunicó su desistimiento, en relación con el precio total; le reembolsaremos el resto en el mismo medio de pago en un plazo de 14 días. Si prefiere que no empecemos antes de que expire el plazo de 14 días, indíquenoslo en [email protected] antes de que comencemos y mantendremos su pedido en espera.

Cuentas

Cuando crea una cuenta con nosotros, debe proporcionarnos información que sea exacta, completa y actual en todo momento. El incumplimiento de esta obligación constituye una infracción de los Términos, que puede dar lugar a la cancelación inmediata de su cuenta en nuestro Servicio.

Usted es responsable de custodiar la contraseña que utiliza para acceder al Servicio y de cualquier actividad o acción realizada con su contraseña, ya sea que su contraseña corresponda a nuestro Servicio o a un servicio de terceros.

Usted se compromete a no revelar su contraseña a ningún tercero. Debe notificarnos de inmediato en cuanto tenga conocimiento de cualquier violación de seguridad o uso no autorizado de su cuenta.

No podrá utilizar como nombre de usuario el nombre de otra persona o entidad o que no esté legalmente disponible para su uso, un nombre o marca comercial que esté sujeto a derechos de otra persona o entidad distinta de usted sin la debida autorización, ni un nombre que sea de otro modo ofensivo, vulgar u obsceno.

Obligaciones del cliente al utilizar o tener previsto utilizar nuestro Servicio

BuyBoosting es una empresa independiente y no está afiliada, respaldada ni patrocinada por ningún editor de videojuegos, incluidos Riot Games, Valve, Blizzard, Ubisoft, Psyonix, Krafton, Bungie, Supercell o NetEase. Todos los nombres, logotipos y marcas de los juegos son propiedad de sus respectivos titulares y se utilizan únicamente con fines descriptivos. Usted no debe utilizar nuestro Servicio para vulnerar o infringir los derechos de propiedad intelectual de ningún editor de videojuegos ni de ningún otro tercero.

Al utilizar nuestro Sitio o cualquier Servicio prestado por BuyBoosting, usted confirma que ha leído estos Términos, que sabe qué está pagando y que el servicio que solicita se corresponde con su información dentro del juego (juego, cuenta, región, servidor, plataforma y rango actual).

Normas de los editores de videojuegos y riesgo para la cuenta

Usted reconoce y acepta que: (a) el uso compartido de cuentas y la utilización de servicios de boosting o coaching pueden estar prohibidos por los términos de servicio, el contrato de licencia de usuario final o las normas del editor del juego o de la plataforma correspondiente; (b) el editor o la plataforma podrá, a su entera discreción, restringir, suspender, banear o reiniciar cualquier cuenta, retirar recompensas o revertir el progreso de rango, sin que nosotros tengamos control alguno sobre ello ni podamos impedirlo, recurrirlo o revertirlo; (c) usted utiliza nuestros servicios con pleno conocimiento de ese riesgo y lo acepta; (d) no ofrecemos ninguna garantía de que una cuenta no vaya a ser sancionada por un editor o una plataforma, y no somos responsables de tal acción ni de sus consecuencias, incluida la pérdida de la cuenta o de cualquier contenido u objeto virtual asociado a ella; (e) usted garantiza que la cuenta que nos facilita es de su titularidad, que está facultado para concedernos acceso a ella y que hacerlo no infringe los derechos de ningún tercero. Usted nos mantendrá indemnes frente a cualquier reclamación presentada contra nosotros por un tercero derivada del incumplimiento de esta garantía.

Sus obligaciones mientras un pedido está en curso

Mientras un pedido esté en curso, usted se compromete a: (a) no iniciar sesión ni jugar en la cuenta (tampoco en otros modos de juego), salvo que hayamos acordado un calendario con usted; (b) no cambiar la contraseña, la dirección de correo electrónico ni la configuración de seguridad, y a facilitarnos con prontitud, cuando lo solicitemos, cualquier código de autenticación en dos pasos; (c) facilitarnos información exacta sobre la cuenta, la región, el servidor y la plataforma; y (d) responder a nuestros mensajes en un plazo razonable. Si no lo hace, podremos pausar el pedido; cualquier plazo estimado de finalización se prorrogará en consecuencia; y no seremos responsables del rango, el progreso o las recompensas que se pierdan como consecuencia de ello. Cuando dicha interferencia haga imposible completar el pedido, podremos cancelarlo y reembolsar el precio correspondiente a la parte del servicio aún no prestada, quedando pagadera la parte ya prestada.

Disputas de pago y contracargos

Si considera que existe un problema con un pedido, deberá ponerse en contacto primero con nuestro equipo de soporte (véase "Reclamaciones y resolución de conflictos" más abajo). Investigaremos el asunto; procuraremos acusar recibo de su reclamación en un plazo de 5 días hábiles y darle una respuesta motivada en un plazo de 30 días. Los plazos de respuesta que indicamos son objetivos y no plazos vinculantes, y su incumplimiento no constituye una infracción de estos Términos. Iniciar un contracargo o una disputa de pago con su banco o proveedor de pago sin darnos antes esta oportunidad constituye un incumplimiento de estos Términos. Cuando un contracargo o una disputa de pago se resuelva a nuestro favor, o se retire por infundada, usted acepta reembolsarnos las comisiones documentadas que el proveedor de pago nos haya cobrado efectivamente en relación con dicha disputa, junto con un coste administrativo razonable, con un límite total de 40 EUR por pedido en disputa. Nunca reclamaremos más de nuestra pérdida real documentada. Nada de lo dispuesto en esta sección limita sus derechos legales, sus derechos conforme a las normas de su red de tarjetas o proveedor de pago, ni su derecho a presentar una reclamación ante una autoridad pública o un organismo de resolución alternativa de conflictos.

Propiedad intelectual

El Servicio y su contenido original, características y funcionalidades son y seguirán siendo propiedad exclusiva de BuyBoosting y sus licenciantes. El Servicio está protegido por las leyes de derechos de autor, marcas y otras leyes de las jurisdicciones aplicables. Nuestras marcas y nuestra imagen comercial no podrán utilizarse en relación con ningún producto o servicio sin el consentimiento previo por escrito de BuyBoosting.

Reembolsos

Todos los reembolsos se realizan en dinero, en su método de pago original, en un plazo de 14 días desde la decisión. El crédito de tienda solo se ofrece como alternativa que usted puede aceptar; en ningún caso está obligado a aceptarlo.

(a) Antes de que el servicio haya comenzado: puede cancelar y recibir un reembolso íntegro del importe abonado. (b) Después de que el servicio haya comenzado: puede cancelar en cualquier momento y recibir un reembolso del precio correspondiente a la parte del servicio aún no prestada, calculado con respecto al alcance contratado; la parte ya prestada es pagadera. (c) Si cancelamos nosotros: si no podemos completar un pedido —porque no pueda asignarse un booster o coach adecuado en un plazo razonable, por motivos técnicos u operativos, porque finalice una temporada competitiva, o en virtud de la sección "Denegación del servicio y conducta abusiva"— reembolsaremos el precio correspondiente a la parte del servicio no entregada y, cuando el servicio no haya comenzado, la totalidad del importe abonado.

Dicho reembolso le restituye a su posición financiera original, extingue plena y definitivamente todas nuestras obligaciones en relación con ese pedido y no constituye un incumplimiento de contrato. No somos responsables de ningún cambio posterior en nuestros precios, de la expiración de promociones o códigos de descuento, de las fluctuaciones de divisas ni de ningún otro coste derivado de la realización de un nuevo pedido. Todo ello sin perjuicio de su derecho legal de desistimiento ni de sus acciones legales por un servicio que no se preste conforme al contrato.

Plazos estimados de finalización

Los plazos de finalización que se muestran en el Servicio —incluidos los que aparecen en las páginas de servicios o en el proceso de pedido, así como los comunicados por nuestro personal, boosters o coaches— son únicamente estimaciones de buena fe y no constituyen plazos vinculantes. Los plazos de finalización reales dependen de factores tales como la disponibilidad de boosters, el estado de los servidores del juego, los tiempos de emparejamiento y de cola, el rango, la región y la plataforma. Salvo que se acuerde expresamente lo contrario por escrito, un plazo de finalización superior al estimado no constituye un incumplimiento de estos Términos ni le otorga, por sí solo, derecho a compensación alguna. Si determinamos que un pedido no puede completarse en un plazo razonable, se aplicarán las disposiciones sobre reembolsos de estos Términos.

Cupones y códigos promocionales

Los códigos de descuento, cupones, crédito de tienda y otros beneficios promocionales ("Promociones") se conceden a nuestra entera discreción como un gesto de buena voluntad. Las Promociones no tienen valor en efectivo, son intransferibles, pueden estar limitadas en el tiempo o por cuenta, y pueden ser modificadas o revocadas por nosotros en cualquier momento — en particular cuando sospechemos abuso o uso indebido, o cuando una Promoción se haya ofrecido en el curso de una disputa que el cliente haya escalado posteriormente mediante amenazas u otra conducta abusiva. La revocación de una Promoción no le da derecho a ninguna compensación.

Denegación del servicio y conducta abusiva

Somos una empresa privada y nos reservamos el derecho a denegar, suspender o cancelar el servicio a cualquier cliente, a nuestra entera discreción y sin previo aviso, cuando el cliente incurra en una conducta abusiva. La conducta abusiva incluye, sin limitación: amenazas, acoso o insultos dirigidos a nuestro personal, boosters o coaches; exigir compensaciones, descuentos u otros beneficios bajo la amenaza de reseñas negativas, campañas públicas de difamación, contracargos o denuncias ante las autoridades; disputas reiteradas de mala fe; y cualquier intento de obtener servicios o beneficios mediante engaño.

Cuando deneguemos, suspendamos o cancelemos el Servicio, reembolsaremos el precio correspondiente a la parte del Servicio aún no prestada, y dicho reembolso extingue íntegramente nuestras obligaciones. Solo podremos retener o compensar importes en la medida permitida por la ley cuando usted nos haya causado un perjuicio mediante fraude, uso abusivo de contracargos u otra conducta ilícita. Además, podremos revocar cualquier Promoción pendiente, cerrar las conversaciones de soporte relacionadas y bloquear la cuenta, la dirección de correo electrónico, el método de pago y/o la dirección IP del cliente para futuros usos del Servicio. Los pedidos realizados eludiendo dicho bloqueo podrán ser cancelados y reembolsados sin más aviso.

Para evitar cualquier duda, nada de lo dispuesto en esta sección restringe su derecho a publicar una reseña honesta y veraz de su experiencia, a plantear una disputa de pago legítima después de seguir el procedimiento de reclamación descrito más abajo, ni a dirigirse a cualquier autoridad pública u organismo de resolución de conflictos. Lo que esta sección prohíbe es el uso de tales medidas, o la amenaza de utilizarlas, como palanca para obtener dinero, descuentos, servicios gratuitos u otros beneficios a los que usted no tiene derecho, así como la conducta abusiva, amenazante o de acoso hacia nuestro personal, boosters o coaches.

Limitación de responsabilidad

Nada de lo dispuesto en estos Términos limita o excluye nuestra responsabilidad por fallecimiento o daños personales causados por nuestra negligencia, por daños causados de forma intencionada o por negligencia grave, por dolo o por declaraciones fraudulentas, ni cualquier otra responsabilidad que no pueda limitarse legalmente. Sin perjuicio de lo anterior: (a) nuestra responsabilidad total y acumulada frente a usted en relación con cualquier pedido se limita al importe que usted nos haya abonado efectivamente por dicho pedido; (b) no somos responsables de daños indirectos o consecuenciales, ni de la pérdida de progreso dentro del juego, rangos, recompensas de temporada o de clasificación, objetos cosméticos, moneda virtual, valor de la cuenta, pérdida de oportunidad, lucro cesante o tiempo perdido, sea cual sea su causa; (c) no somos responsables de ninguna medida adoptada por un editor de videojuegos o una plataforma respecto de su cuenta (véase "Normas de los editores de videojuegos y riesgo para la cuenta"). Estos límites se aplican a las reclamaciones contractuales, extracontractuales (incluida la negligencia) y de cualquier otra índole. Sus derechos legales como consumidor no se ven afectados.

Acontecimientos ajenos a nuestro control

No incumplimos estos Términos y no somos responsables de ningún retraso en el cumplimiento, ni del incumplimiento, de cualquier obligación cuando dicho retraso o incumplimiento se deba a un acontecimiento ajeno a nuestro control razonable. Ello incluye caídas o mantenimiento de los servidores del juego o de la plataforma, problemas de emparejamiento o de cola, cambios introducidos por un editor de videojuegos, el fin o el reinicio de una temporada competitiva, ciberataques, fallos de internet, de alojamiento, de pago o de otros servicios de terceros, y actos de las autoridades públicas. Cuando se produzca uno de estos acontecimientos, se lo comunicaremos tan pronto como sea razonablemente posible y el plazo de cumplimiento se prorrogará durante la duración del acontecimiento. Si el acontecimiento se prolonga durante más de 30 días, tanto usted como nosotros podremos cancelar el pedido, y reembolsaremos el precio correspondiente a la parte del servicio no entregada.

Su obligación de indemnizar

Usted nos mantendrá indemnes frente a cualquier pérdida, coste, reclamación o responsabilidad que suframos y que se derive de su incumplimiento de estos Términos, de cualquier información inexacta que nos facilite o del hecho de que no estuviera facultado para concedernos acceso a una cuenta que nos haya proporcionado.

Comunicación de problemas

Si considera que un pedido no se ha ejecutado según lo acordado, le rogamos que nos lo comunique en un plazo de 30 días desde que el pedido se marcó como completado, para que podamos investigarlo mientras los registros y el historial de partidas correspondientes sigan estando disponibles. Comunicárnoslo más tarde no extingue sus derechos legales, pero puede dificultarnos la verificación de lo sucedido.

Reclamaciones y resolución de conflictos

Si no está satisfecho con un pedido, póngase en contacto con nosotros en primer lugar en [email protected] indicando su número de pedido y una descripción del problema. Procuraremos acusar recibo de su reclamación en un plazo de 5 días hábiles y darle una respuesta motivada en un plazo de 30 días. Los plazos de respuesta indicados en estos Términos son objetivos y no plazos vinculantes, y su incumplimiento no constituye una infracción de estos Términos. Ello no afecta a los plazos legales, en particular al plazo legal de 14 días de desistimiento y reembolso indicado anteriormente. Usted se compromete a darnos esta oportunidad antes de plantear una disputa de pago o un contracargo, o de escalar el asunto públicamente. Si no podemos resolver la cuestión: (a) como consumidor residente en la UE, puede someter el conflicto a un organismo de resolución alternativa de conflictos; (b) puede también someter el conflicto a la entidad de conciliación de consumo competente en su país de residencia, y le indicaremos por correo electrónico en [email protected] qué organismo corresponde a su caso si nos lo solicita; (c) usted conserva el derecho a acudir a los tribunales. Someter un conflicto a cualquiera de estos organismos es gratuito para usted y nada en estos Términos pretende disuadirle de hacerlo.

Enlaces a otros sitios web

Nuestro Servicio puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros que no son propiedad de BuyBoosting ni están controlados por BuyBoosting

BuyBoosting no tiene control alguno sobre el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios web o servicios de terceros, y no asume ninguna responsabilidad al respecto. Asimismo, usted reconoce y acepta que BuyBoosting no será responsable, directa ni indirectamente, de ningún daño o pérdida causados o presuntamente causados por el uso de dichos contenidos, bienes o servicios disponibles en dichos sitios web o servicios o a través de ellos, o por la confianza depositada en los mismos, o en relación con dicho uso o confianza.

Le recomendamos encarecidamente que lea los términos y condiciones y las políticas de privacidad de cualquier sitio web o servicio de terceros que visite.

Cancelación

Podremos suspender o cancelar su cuenta de forma inmediata cuando: (a) usted incumpla estos Términos; (b) usted incurra en abusos, amenazas, extorsión, acoso, amenazas de difamación, fraude o uso abusivo de las devoluciones de cargo (chargebacks); (c) la suspensión o cancelación venga exigida por la ley o por las normas de un editor de videojuegos; o (d) ya no podamos prestar el Servicio de forma lícita o materialmente posible. Se lo notificaremos siempre que sea razonablemente posible.

Una suspensión o cancelación conforme a esta sección constituye una denegación del servicio a los efectos de la sección «Compras» anterior.

Tras la cancelación, su derecho a utilizar el Servicio cesará de inmediato. Si desea cancelar su cuenta, puede simplemente dejar de utilizar el Servicio.

Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación aplicable. No obstante, si usted es un consumidor residente en la Unión Europea, esta elección de ley no le priva de la protección que le otorgan las disposiciones imperativas de la legislación de su país de residencia, que siguen siendo aplicables. Usted podrá demandarnos ante los tribunales de su país de residencia; nosotros solo podremos demandarle ante los tribunales de su país de residencia.

El hecho de que no hagamos valer cualquier derecho o disposición de estos Términos no se considerará una renuncia a tales derechos. Si un tribunal declara inválida o inaplicable alguna disposición de estos Términos, las disposiciones restantes de estos Términos permanecerán en vigor. Estos Términos constituyen el acuerdo íntegro entre nosotros respecto a nuestro Servicio, y sustituyen y reemplazan cualquier acuerdo anterior que pudiéramos haber celebrado entre nosotros respecto al Servicio.

Cambios

Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, a modificar o sustituir estos Términos en cualquier momento. Si una revisión es sustancial, avisaremos a los usuarios registrados por correo electrónico con al menos 30 días de antelación antes de que los nuevos términos entren en vigor. Un cambio de estos Términos no se aplicará retroactivamente a los pedidos que usted ya haya realizado: cada pedido se rige por la versión de los Términos vigente en el momento en que se realizó.

Al continuar accediendo a nuestro Servicio o utilizándolo después de que dichas revisiones entren en vigor, usted acepta quedar vinculado por los términos revisados. Si no está de acuerdo con los nuevos términos, deje de utilizar el Servicio.